O módulo Reuniões integra IA em dois pontos principais — sempre como apoio, nunca substituindo a revisão humana antes de compartilhar o resultado com o cliente.
Melhorar com IA
O botão Melhorar com IA (logo abaixo do título do registro) revisa e reorganiza o conteúdo já escrito: corrige escrita, dá estrutura em tópicos, padroniza linguagem e separa por seções (Contexto, Pontos discutidos, Próximos passos, etc.).
💡 Use quando: você ditou ou anotou de forma corrida durante a reunião e quer entregar uma ata formal ao cliente sem reescrever do zero.
Me ajude a escrever
Diferente do Melhorar, este botão gera conteúdo novo. Use para criar um esqueleto de ata a partir de uma pauta, resumir um registro longo em poucos parágrafos, expandir um tópico em pontos detalhados ou traduzir uma anotação técnica em linguagem acessível ao cliente.
Transcrição de áudio
Ao usar Gravar reunião, o áudio capturado é enviado para processamento e transformado em transcrição automática. O texto resultante é inserido no registro como base — você revisa, organiza e aplica Melhorar com IA para finalizar.
⚠️ Importante: avise os participantes que a reunião está sendo gravada. Exigência de boa prática profissional e, em alguns contextos, exigência legal.
Gravações
Quando você usa Gravar reunião, o áudio é armazenado e fica vinculado tanto ao registro atual quanto ao histórico geral da empresa. Para ver todas as gravações de um cliente, clique em Gravações da empresa no rodapé do prontuário.
Iniciar uma gravação
Abra o registro onde a gravação será vinculada, clique em Gravar reunião, autorize o uso do microfone no navegador (na primeira vez), conduza a reunião normalmente (o indicador mostra que está gravando) e, ao terminar, clique em parar — o áudio é enviado para processamento.
💡 Boa prática: mantenha um único microfone aberto e peça aos participantes para se identificarem antes de falar. Isso melhora a qualidade da transcrição.
Histórico de gravações da empresa
O botão Gravações da empresa mostra a lista de todas as gravações feitas com aquele cliente, com data, duração e link para o registro de origem. O badge ao lado do botão mostra a quantidade total disponível.
⚠️ Armazenamento: gravações ocupam espaço. Consulte sua organização sobre política de retenção — algumas configurações apagam automaticamente após X meses.
Status de uma reunião
Cada reunião tem um status que define em que momento do ciclo ela está. O status aparece como badge colorido no painel de detalhes e na listagem.
| Status | Cor | Significado |
|---|---|---|
| Agendada | Azul | Reunião marcada, ainda não confirmada nem realizada |
| Confirmada | Verde-claro | Cliente ou time confirmou presença |
| Realizada | Verde | Reunião concluída. Conta como atendimento efetivo no período |
| Cancelada | Vermelho | Não vai acontecer. Permanece no histórico para auditoria |
| Adiada | Amarelo | Remarcada para outra data — ajustar a data início para refletir o novo horário |
💡 Dica: use Cancelada em vez de excluir reuniões que não aconteceram. Isso preserva o histórico e ajuda em análises do tipo "quantas reuniões com este cliente foram canceladas no semestre?".